房产家居成最不满意行业

　　3月15日是国际消费者权益日，来自市民信箱网上调查平台对1900多位市民的抽样调查显示，半数以上消费者有过被侵权的经历;在选购商品或服务时，市民最反感虚假宣传误导坑害消费者;此外，有近四成的市民认为，目前的消费环境已较往年有所改善。

　　调查发现，有56%的受调查者在最近一年的消费当中有过消费者权益被损害的经历。当遭遇权益被损害时，52%的受访者会“找商家索赔”;此外，有13%会向消保委投诉，2%的消费者会向媒体求助;但也有29%的受访者“对维权没有信心，自认倒霉”。

　　消费者放弃维权的原因：渠道不畅和成本过高。

　　选购商品或服务时，消费者最反感的是:最反感“虚假宣传误导坑害消费者”，占70%;“产品及售后服务质量差乱收费”，占67%。

　　行业方面:消费者反映问题最多的是“房产家居”，这一比例是54%;其次是“医疗保健”，占51%;其他问题较多的行业依次是“电视购物”(46%)、“网上购物”(45%)、“旅游”(39%)、“保险”(38%)、“餐饮”(31%)、“手机”(30%)等。